心系百姓解難題，真誠為民辦實事——群眾工作部接訪進行時

  “感謝建工集團領導！感謝群眾工作部！為我解決了大難題！”，近日，信訪人段大祥從南陽開車一百多公里趕赴建工集團對前段時間反映的信訪問題得到妥善解決表達謝意，并送上錦旗。

段大祥，男，2019年至2022年在新城小區心苑1#樓及車庫二期帶領班組施工，施工完畢因與平頂山市天祥安創建筑施工勞務有限公司存在某方面爭議而多次信訪。

建工集團群眾工作部接到該問題反映后，深刻踐行以人民為中心的思想，按照“三到位一處理”工作要求，對其反映的問題，做到來訪必登、有訪必接、及時“建單”、積極對接。第一時間詳細了解問題的來龍去脈，并與責任單位核實研判，提出調處化解的思路和措施，實行“一事一策”對癥下藥。處理過程中建工集團相關領導對辦理流程進行全程監督跟進，多次親臨現場召開協調會議、帶案下訪不斷復盤。期間，群眾工作部對信訪人的過激言行進行安撫教育，曉之以情、動之以理、言之以法，勸誡其要通過合理合法渠道解決問題。最終，在建工集團的幫助下，段大祥的問題得到了妥善解決。他感慨地說：“我以前從來沒有想到，一個普通的農民工也能得到這么多關心和幫助。感謝建工集團領導和群眾工作部的辛勤付出，為我解決了大難題！”他還特意準備了一面錦旗，并希望通過這個簡單的舉動，能夠表達他的真誠謝意。

面對信訪人的感謝，群眾工作部部長李軍表示：信訪部門要緊緊把握住職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到信訪人心坎上。以春風化雨的態度、潤物無聲的作風，把送上門來的群眾工作做細做實做到位。今后，群眾工作部將進一步樹立宗旨意識、服務意識和大局意識，切實履行“為民解難、為黨分憂”的政治責任，當好為職工群眾的“知心人、貼心人、暖心人”，為建工集團的改革發展保駕護航!